Política de cancelaciones y devoluciones
Política de cancelaciones y devoluciones
En Ona Nature valoramos tu tiempo y también el de las profesionales que te atienden. Por este motivo, te pedimos que tengas en cuenta la siguiente política de devoluciones y cancelaciones al reservar un tratamiento o realizar una compra a través de la página web.
Política de reservas y cancelaciones
Para garantizar un buen funcionamiento de la agenda y respetar el tiempo de todos nuestros clientes, hemos establecido la siguiente política de reservas y cancelaciones.
Cancelaciones de citas
Si necesita cancelar o modificar su cita, le agradeceremos que nos lo comunique con un mínimo de 24-48 horas de antelación. Esto nos permite ofrecerle la hora a otra persona y organizar mejor la agenda.
- El centro se reserva el derecho de solicitar el pago por adelantado en futuras reservas a aquellas personas que hayan cancelado en varias ocasiones sin suficiente antelación.
Cancelaciones con cheques regalo
- Si anula su cita con menos de 48 horas de antelación, el cheque regalo quedará consumido y no se podrá volver a utilizar.
- En caso de no presentarse en la cita sin avisar (no-show), el cheque regalo también quedará consumido y se perderá el derecho a disfrutar del servicio o tratamiento.
Cancelación por parte del centro
- En caso de que, por motivos imprevistos, el centro se vea obligado a cancelar o reprogramar una cita, se contactará con el cliente lo antes posible para encontrar una nueva fecha.
- En ningún caso se aplicarán penalizaciones ni pérdida del servicio por el cliente si la cancelación procede del centro.
Esta política nos permite gestionar mejor su agenda y garantizar que todos los clientes puedan aprovechar su tiempo reservado. ¡Agradecemos su comprensión y colaboración!
Condiciones de uso de los cheques regalo
Nuestros cheques regalo son una forma perfecta de sorprender a alguien especial con un momento de bienestar. Para garantizar un buen uso, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:
Validez y uso
El cheque regalo tiene una caducidad de 6 meses a partir de la fecha de compra.
- Una vez caducado, no podrá utilizarse ni cambiarse por dinero, otros servicios o productos.
- El cheque regalo es personal, pero si el beneficiario no puede disfrutar del cheque, puede ser utilizado por otra persona mientras el cheque esté vigente.
- El cheque regalo se puede cambiar por otros servicios o productos dentro del mismo valor y mientras esté dentro del período de validez. Si el tratamiento escogido es más caro, deberá pagarse la diferencia.
Reactivación de cheques caducados
- Si el cheque ha caducado, se puede reactivar abonando 10€.
- La reactivación permite gozar del mismo tratamiento que se regaló.
- El beneficiario tendrá 15 días desde la fecha de caducidad para realizar la reactivación y reservar la cita. Pasado ese tiempo, el cheque quedará definitivamente anulado.
La compra y uso del cheque regalo implica la aceptación de estas condiciones.