Política de cancel·lacions i devolucions

Política de reserves i cancel·lacions

Per garantir un bon funcionament de l’agenda i respectar el temps de tots els nostres clients, hem establert la següent política de reserves i cancel·lacions.

Cancel·lacions de cites

Si necessiteu cancel·lar o modificar la vostra cita, us agrairem que ens ho comuniqueu amb un mínim de 24-48 hores d’antelació. Això ens permet oferir l’hora a una altra persona i organitzar millor l’agenda.

• El centre es reserva el dret de sol·licitar el pagament per avançat en futures reserves a aquelles persones que hagin cancel·lat en diverses ocasions sense suficient antelació.

Cancel·lacions amb xecs regal

• Si anul·leu la vostra cita amb menys de 48 hores d’antelació, el xec regal quedarà consumit i no es podrà tornar a utilitzar.
• En cas de no presentar-vos a la cita sense avisar (no-show), el xec regal també quedarà consumit i es perdrà el dret a gaudir del servei o tractament.

Cancel·lació per part del centre

• En el cas que, per motius imprevistos, el centre es vegi obligat a cancel·lar o reprogramar una cita, es contactarà amb el client tan aviat com sigui possible per trobar una nova data.
• En cap cas s’aplicaran penalitzacions ni pèrdua del servei pel client si la cancel·lació prové del centre.

Aquesta política ens permet gestionar millor l’agenda i garantir que tots els clients puguin aprofitar el seu temps reservat. Agraïm la vostra comprensió i col·laboració!

Condicions d’ús dels xecs regal

Els nostres xecs regal són una manera perfecta de sorprendre algú especial amb un moment de benestar. Per garantir-ne un bon ús, és important tenir en compte les següents condicions:

Validesa i ús

El xec regal té una caducitat de 6 mesos a partir de la data de compra.

• Un cop caducat, no es podrà utilitzar ni canviar per diners, altres serveis o productes.
• El xec regal és personal, però si el beneficiari no pot gaudir del xec, pot ser utilitzat per una altra persona mentre el xec estigui vigent.
• El xec regal es pot canviar per altres serveis o productes dins el mateix valor i mentre estigui dins del període de validesa. Si el tractament escollit és més car, s’haurà de pagar la diferència.

Reactivació de xecs caducats

• Si el xec ha caducat, es pot reactivar abonant 10 €.
• La reactivació permet gaudir del mateix tractament que es va regalar.
• El beneficiari tindrà 15 dies des de la data de caducitat per fer la reactivació i reservar la cita. Passat aquest temps, el xec quedarà definitivament anul·lat.

La compra i ús del xec regal implica l’acceptació d’aquestes condicions.